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InventAI去年獲到台灣精品獎之後，今年2月很榮幸接到今周刊專欄採訪，分享生成式AI未來的發展。以下摘錄部分內容：

“隨著ChatGPT暴紅的生成式AI，由於能夠整理資訊，並具備真人般的對話能力，讓這項技術很快在客服領域獲得重視。中華電信新創育成中心的InventAI團隊，便是將傳統的AI技術與生成式AI結合，打造出客服AI技術「DeepVoice」。

它能透過客訴錄音摘要出重點，並有如「讀心術」般解讀客戶情緒，藉此改善未來客訴狀況。靠著這款新AI技術服務，InventAI如今已經和政府部門、國營事業等客戶，展開試驗合作。”

想了解更多本次專欄文章的內容嗎 ~~ 請至今周刊的網頁詳閱 ~~

未來一年半 企業主將積極導入的新興技術 電信、金融、電商 生成式AI隊友上工

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